KYC：应用数字人技术实现业务创新
摘要
随着人工智能技术，特别是大模型技术逐渐走向成熟，数字人应用领域越来越广。虚拟人和数字分身在许多行业和业务场景中都有了成熟的应用。企业应该从面临的实际业务、人员问题出发，发掘数字人在业务中的应用场景，开发不同种类的数字人，为企业创造价值。但是在创新应用的过程中，不应该仅仅把数字人作为前端形象载体，更重要的是把数字人与客户画像、KYC、大模型等技术结合起来，打通前端形象和后端洞察，创造“千人千面”、有“感知”的数字人。同时，利用数字人重构业务架构和流程，打造双智协同的业务。
主要发现
数字人技术已经走向成熟，具有互动能力、行为逼真的数字人已经进入业务场景中
数字人在小视频制作、直播带货等新媒体领域效果显著，但大部分传统企业对数字人重视不够
许多企业在应用数字人的过程中忽略了对业务的重新设计，导致应用效果不佳
普遍存在只把数字人作为前端形象载体的现象，忽略了与后台能力的打通
建议
企业应该把数字人应用当成一种对业务的改造机会，重塑业务架构和流程
企业应该致力于打通前端数字人形象和后端能力，创造有“感知”的数字人
在对数字人应用场景进行选择时应该从解决问题出发，平衡投入产出和风险之间的关系
随着科技的飞速发展，数字人（Digital Person）已经成为数字世界中的新生力量。这些虚实结合的行动体可以模仿人类行为和思维，在业务的各个领域以人的形象出现，完成本应该由人完成的工作。在合适的场景下使用数字人可以提高企业的效率和生产力，为客户提供独特的体验，为企业带来好的收益。
一、数字人发展历程
数字人（Digital Person）的发展历程可以追溯到计算机科学、人工智能和计算机图形学等领域的长期发展。20世纪60年代和70年代，研究人员开始探索如何在计算机上生成图像和动画，这为数字人的发展奠定了基础。20世纪末在电影和电视中开始使用数字人。例如，1993年的电影《侏罗纪公园》中的恐龙就是计算机生成的数字实体。这个时期也见证了计算机图形学技术的飞速发展，使数字人的外观和动作更加逼真。1995年，电影《逍遥法外》中的角色“电子女神” Seraph 代表了计算机生成的虚拟人的巅峰。从那时起，虚拟人开始在游戏中的广泛应用。21世纪初，虚拟助手如苹果的Siri和微软的Cortana等成为数字人应用的代表。近年来，主要归功于人工智能和深度学习技术的进步，数字人的发展取得了巨大突破。这些技术使数字人能够更好地理解人类语言、情感和行为，以更自然的方式与人类互动。总的来说，数字人的发展历程是计算机科学、人工智能和计算机图形学等多个领域长期努力的结果。随着技术的不断进步，数字人将继续在各个领域中发挥重要作用，为社会和个人生活带来更多的便利和乐趣。
二、数字人：虚拟人和数字分身
数字人是一个广泛的概念，广义的数字人既可以有人类的形象，也可以不具备人类的形象。不具备人类形象的包括虚拟机器人、动物或卡通形象的虚拟体和完全没有形象的虚拟人，比如原始的聊天机器人等。之所以把它们称为数字人是因为它们表现出能够对话等智能。严格意义的数字人必须有人类的形象，在当前主要指虚拟人和数字化分身（Avatar）。当模仿虚拟世界的实体时，就是虚拟人。当代表真实世界的人物时，就是数字分身。虚拟人通常指的是数字化的人类模拟，强调其在虚拟或数字环境中的存在。虚拟人可以是游戏中的角色、虚拟现实中的互动人物，或者在计算机仿真中